Гостеприимство
Хочешь мира, готовься к войне – так, кажется, звучит известная цитата. Как бы это парадоксально не звучало, но в хорошие времена всегда нужно думать о том, что когда-то могут возникнуть проблемы.
Хочешь мира, готовься к войне – так, кажется, звучит известная цитата. Как бы это парадоксально не звучало, но в хорошие времена всегда нужно думать о том, что когда-то могут возникнуть проблемы.
Темп жизни и потребности наших клиентов не дают стоять на месте. Впереди новые интересные проекты. Мир Красоты – уникальное, интересное направление, и мы всегда видим результат – новый Образ наших дорогих Клиентов.
Еще недавно считалось, что монобрендовость – это залог успеха. Да, компании, которые занимались продвижением только одной марки автомобиля, на 100% вникали в тему и достигали очень высоких результатов в бизнесе. Когда-то и мы шли по этому пути, но потом поняли: для устойчивости бизнеса монобренд не очень подходит.
Конечно, сначала было страшно. Надо было что-то менять, а все изменения в первую очередь начинаются с себя как личности. Пришлось работать с удвоенной силой, и на страх уже не оставалось времени. Кто-то сказал «В кризис мы стали работать в четыре раза больше, а зарабатывать в два раза меньше, чем до него». Наша компания не исключение в этом случае.
Есть и еще один интересный факт: 70% покупателей нового жилья в нашем микрорайоне приняли решение о покупке по рекомендации уже живущих здесь друзей и родственников. Для нас это, пожалуй, лучшая характеристика. Жизнь не стоит на месте, и мы меняемся вместе с ней. За эти два года мы научились более тщательно продумывать и просчитывать каждый шаг, потому что поняли – права на ошибку нет.
В нашей компании работает коллектив профессионалов, неоднократно подтверждавших свою квалификацию и способных справиться с любой задачей. В первую очередь компания ориентирована на достижение целей наших клиентов, ведь чем успешнее становятся наши клиенты, тем успешнее будем и мы. Холдинг был создан для взыскательных клиентов, то есть для тех людей, которые в первую очередь обращают внимание на квалификацию специалистов, а не на ценовую политику.
Сложные ситуации заставляют больше работать и находить новые пути развития, применять разного рода новации. Мы разработали целый ряд более доступных, недорогих программ страхования. Стали активно развивать сегмент медицинского страхования. Нам удалось найти соотношение качественной программы за оптимальную цену. Практически все компании, заключившие договор по этой программе в 2009 году, переоформили его и в 2010-м.
Что произошло с нашей компанией за последнее время? Мы преуспели и выросли! Нет, мы не «выживали» во время кризиса, – мы использовали это время для мощного развития. Более того, для меня лично это время стало «вызовом» и проверкой собственных сил.
Я всегда был убежден, что красота, в самых разных ее проявлениях, – это важная часть нашей жизни. Два последних года только укрепили мое мнение. Красивые, стильные детали интерьера способны изменить настроение к лучшему, а уютный и гармоничный дом буквально вернуть к жизни.
Этот кризис в нашей жизни не первый и, я думаю, не последний. Преодолеть любые трудности нам помогает системный подход к нашей работе. А сложившаяся ситуация подтолкнула нас к еще более серьезной работе по поиску резервов для оптимизации бизнеса и повышения уровня обслуживания. По целому ряду позиций сегодня мы выглядим даже сильнее, чем в 2008 году.