-Вы умеете умножать в уме двузначные числа?
– Моментально, если они оба оканчиваются на 5. Этому меня научил папа.
—С какого возраста вы знали, что будете работать с деньгами?
– В 1994-м году мне предложили должность кассира по приему коммунальных платежей. Спросили, насколько мне будет удобно работать на такой низкой должности с высшим образованием. Я была готова учиться с нуля. Мне задали вопрос: «Вы умеете считать деньги?». Ответила: «В своем кошельке – да!»
—Как быстро вы можете определить своего коллегу в группе незнакомых людей, сколько вопросов вам понадобится?
– Чтобы вычислить банкира, нужно завести разговор о деньгах. Если я скажу: «В этом банке ставка вклада 14», и собеседник меня поддержит: «Ну, надо же, какая высокая!», значит, он наверняка финансист.
—Ваша профессия накладывает отпечаток на личность? Вы мыслите как обычный человек или всюду видите возможности для своего бизнеса?
– Я стала более сдержанной в стиле. Раньше были рюшечки, теперь строгий костюм. Люблю порядок. От делового партнера требую конкретики, а с друзьями остаюсь такой же балаболкой. Да, я использую в жизни профессиональные навыки. Квартиру и машину купила в кредит, взяла детям кредит на образование. Друзья удивляются, а я их убеждаю: «Учеба в Америке – это так же просто, как ипотека!»
—Назовите свои Правила Хорошего Банкира.
-Хороший Банкир НЕ должен видеть только свою выгоду.
Хороший Банкир НЕ может быть грубым и небрежным.
Хороший Банкир НЕ ставит себя выше клиента.
Хороший банкир ДОЛЖЕН уметь встать на сторону клиента.
Хороший банкир ДОЛЖЕН быть откровенным и честным. Если я сегодня вас обману, завтра вы ко мне не придете.
Хороший банкир ДОЛЖЕН постоянно учиться. Если я сама не развиваюсь, то как могу с клиентом говорить о перспективах?
—Деньги для вас – это что?
– Инструмент радости. Они позволяют мне здесь и сейчас быть счастливой, успешной, состоятельной.
—Вы свою жизнь просчитываете?
– Ставлю реальные цели на год: подтянуть свой английский и выучить французский.
—Чего боится банкир?
– Бездействия. Если в офисе пять минут стоит тишина, начинаю волноваться.
—В чем заключается счастье банкира?
– В постоянных клиентах.
