Ответственность начинается с мелочей. Однажды в газете, которой я руководил, журналистка закончила текст фразой: «Надеемся, предложения градоначальника будут по достоинству оценены в столичных застенках». Девушка с высшим образованием, окончившая один из наших ведущих вузов, совершенно безответственно использовала в заметке о высоком должностном лице слово, смысл которого не понимала. Потом выяснилось, что она имела в виду «кулуары»!
Тут на днях предложили подумать над вопросом, к какой элите я мог бы себя отнести. Сперва было смешно. Ну какое вообще отношение я могу иметь к элите? Властных полномочий не имею, богатства тоже. Учёных степеней опять же нет… Слово «элита» происходит от французского elite, что значит – лучшее, отборное. Вот отсюда и будем плясать.
Особенность парикмахерского бизнеса в Челябинске в том, что до недавнего времени его не рассматривали как собственно бизнес. Салоны создавались не ради окупаемого предприятия, а для удовлетворения тщеславия владельцев. Перевести дело на рельсы бизнеса в таких условиях кажется почти невозможным. Но Алексею это удалось. Может быть, потому что смотрел на старшего брата Андрея и его друга Марка, учился у них работе с персоналом, с клиентами. Они вместе выезжали в салоны, лично вели диалог с будущими потребителями своих услуг. Потом вместе строили стратегию развития компании.
