Я – лицо публичное, у меня есть гражданская позиция, поэтому я не имею права говорить про свой город плохо. И Челябинск – моя родина. Поэтому я принимаю свой город таким, какой он есть, и люблю его. Неизвестно, смогла ли бы я жить и работать, например, в Ницце. Пока не попробуешь, не узнаешь.
Еще недавно считалось, что монобрендовость – это залог успеха. Да, компании, которые занимались продвижением только одной марки автомобиля, на 100% вникали в тему и достигали очень высоких результатов в бизнесе. Когда-то и мы шли по этому пути, но потом поняли: для устойчивости бизнеса монобренд не очень подходит.
Спустя неделю после открытия Ауди Центра в Челябинске в кабинете его директора – Марии Крутасовой – стоят букеты роскошных цветов. По ее словам, это самая важная награда для нее – признание и уважение клиентов. Вести беседу нелегко, то и дело приходится останавливать диктофонную запись: Мария Владимировна с улыбкой встречает очередного посетителя… «Не могу назвать себя управленцем с большой буквы. Мне еще многому нужно научиться», –признается она. Но эта улыбка, адресованная клиентам компании, точно останется прежней.
