Управляющий директор Медицинского Центра «Лотос»
- Есть независимые рейтинги, которые оценивают уровень медицинского центра. Эти результаты мы всегда отслеживаем. Сегодня «Лотос» входит в первую пятерку медицинских центров страны наряду с московскими и питерскими клиниками как крупный многопрофильный медицинский центр негосударственного формата.
- Многопрофильность может быть плюсом, а может стать минусом медицинского центра. Понимая это, основной упор мы сделали на нашу гибкость и клиентоориентированность. Сегодня внутри клиники проходит много медицинских процессов, начиная от поликлинической помощи и заканчивая стационарным лечением, и мы гибко подстраиваемся под любую проблему со здоровьем клиентов. Для решения этих проблем мы себя не ограничиваем ничем – если требуется, например, консультация специалиста другой клиники, мы с ним свяжемся. При этом качеству медицинской помощи мы уделяем особое внимание. Контроль за его соблюдением лежит непосредственно на плечах заместителя главного врача клиники.
- Отдельное внимание мы уделяем комплексным программам, считая их важными в решении огромного числа вопросов. К ним относится программа «Пять шагов здоровья», система экспресс-диагностики CHECK-UP, отдельное направление по лечению онкобольных, к которым мы относимся с повышенным вниманием, и ряд других.
- Наше преимущество – наш персонал, не побоюсь этого слова – уникальный. То количество специалистов, которое нам удалось собрать за все время работы, мы считаем самым главным сокровищем клиники.
- Именно от врачей зависит то, будут ли к ним возвращаться пациенты. Мы разработали специальную, очень гибкую систему работы врачебной мотивации. Сюда же входит и внутренняя работа с персоналом всех уровней, и постоянные поездки на специализированные семинары, и простая поддержка в коллективе.
- Все, что делается сегодня – делается с учетом завтрашнего дня, и это дает нам возможность быть всегда в движении. Мы постоянно мониторим мировой рынок, сотрудничаем с другими клиниками, делимся опытом, используем новинки медицины. Активно выходим на международные стандарты в оформлении медицинских документов. Очень тесно сотрудничаем с Южно-Уральским Государственным Медицинским Университетом и со своей стороны всегда поддерживаем молодых перспективных будущих врачей.
- Но изначально определяет бизнес то, насколько эффективно выстроена система управления со стороны акционеров. Без этого все предыдущие пункты не смогли бы существовать. Правильный подход собственников к бизнесу дает возможность развиваться, а значит, такой бизнес будет экономически эффективен и самое главное – будет приносить пользу пациентам.
