Только стремление постоянно развиваться, учиться новому и делиться своими знаниями c другими позволяет успешно действовать в столь сложной сфере, как рынок путешествий и отдыха. В этом убеждена руководитель туристического агентства «Санрайз» Олеся Павлюк.
Мы на рынке уже достаточно давно, а помогают нам добиваться успеха разумный подход к делу, опыт, стратегия постоянного движения. В нашей команде мы все, конечно, разные, но есть то, что нас объединяет, — стремление постоянно развиваться, узнавать что-то новое. Работаем под девизом: «За безопасность и комфортный отдых наших туристов». У наших клиентов всегда есть обратная связь с компанией — мы работаем 24/7. Есть даже своя служба заботы, которая всегда напомнит, когда у вас начинается отдых, и будет сопровождать вас на протяжении всего путешествия.
Также я провожу обучение на турагентов и вижу, что активные путешественники приходят на обучение и очень счастливы, что могут в дальнейшем после обучения самостоятельно организовывать свой отдых. Посещать разные страны, оказаться на море или в живописных горах — это ли не работа мечты? Ученики ещё во время обучения могут подбирать туры себе и семье. Планировать отдых не только для себя, но и для других людей, иметь при этом дополнительный доход — это, считаю, прекрасная возможность, в том числе и для саморазвития. Буквально за месяц можно получить новую профессию и начать стабильно зарабатывать
в новой для себя сфере.
При подготовке такого обучения мне помог в первую очередь собственный опыт работы в туризме, который даёт возможность обучать больше с практической точки зрения. Я вообще предпочитаю больше практику, нежели теорию. Сложные термины не люблю, поэтому рассказываю всё простым и понятным языком. Домашние задания даю уже после второго занятия. Работаем по схеме: «Они агенты, я — турист». Причём я не простой турист, который готов купить тур за 5 минут, а более требовательный к своему отдыху.
Конечно, мы принимаем во внимание и современные тенденции, приходится учитывать преобладающее значение работы в режиме онлайн. Именно после пандемии у меня возникла идея онлайн-обучения — это ведь очень удобно, без привязки к конкретному городу или стране. Но я всегда говорю своим ученикам, что онлайн-режим — это тоже работа. Чтобы заработать свои агентские или гонорары, надо приложить усилия. Также действует такой удобный формат обучения, как онлайн-уроки в записи, которые я даю в начале недели, а ближе к выходным мы созваниваемся и обсуждаем пройденное. Это касается как групповых, так и индивидуальных занятий.
На первой же встрече я всегда призываю: «Не бойтесь задавать вопросы!» Вопросов всегда много, что можно только приветствовать. Значит, люди вовлечены в процесс обучения. И на любой вопрос есть ответ. Практически в каждый поток я добавляю новые темы — закрываются и открываются разные страны, меняются техники продаж и так далее. Содержание занятий всегда модернизируется и улучшается.
Если говорить о перспективных направлениях на туристическом рынке, то системой «Всё включено» в Турции и Египте уже никого не удивить. Я бы отметила круизы — как в России, так и за рубежом. Уверена, что за этим видом отдыха будущее. Начинает также развиваться туризм в страны Дальнего Востока — в частности, в Китай, куда можно отправиться без визы. Людей очень интересуют экскурсии в этой удивительной стране, похожей на отдельную планету.
Но любое путешествие, особенно в другую страну, требует поддержки со стороны профессионалов. Приходится слышать, что сейчас любой при помощи простых манипуляций в Интернете может организовать себе отдых. Однако у нас часто случаются задержки и отмены авиарейсов, встречается и высокая загруженность отелей в сезон, когда можно остаться без номера. При пакетном туре все проблемы решает оператор или турагент. Да и не всегда покупка билетов по отдельности и авиа-билета будет дешевле, чем пакетным туром. А зачастую даже дороже. Так что помощь турагентов во многих случаях оказывается незаменимой.
