Станислав Боронин

Работаем с людьми и для людей

-Станислав Евгеньевич, какое достижение компании вы считаете наиболее значимым?
-Прежде всего, я хочу поздравить весь наш большой коллектив с нашим юбилеем и адресовать слова благодарности всем за тот результат, с которым мы подходим к 30‑летнему рубежу. Эта дата стала возможной только благодаря слаженной работе всей команды. В первую очередь, это наши товароведы, работники офиса. Люди действительно решают всё! Одно из главных достижений состоит, по моему убеждению, в том, что к юбилею мы подходим компанией, которая ломает устоявшиеся представления о нашем бизнесе. У многих представление о ломбарде, как о некоей забегаловке в подвале. На протяжении многих лет мы делаем всё, чтобы ломбард был современным финансовым институтом, который бы позволял людям быстро и комфортно решить свои финансовые вопросы.

-Благодаря каким ресурсам это становится возможным?
-Мы всегда ставим во главу угла технологии — прикладываем большие усилия, чтобы внедрять в работу передовые цифровые решения И внедряем их в первую очередь для того, чтобы нашим клиентам было удобно пользоваться услугами компании и чтобы нашим сотрудникам было удобно работать. Мы активно вкладываемся в средства дистанционного обслуживания клиентов. Есть мобильное приложение, посредством которого можно осуществлять весь спектр операций со своим имуществом и финансами. Помимо высококвалифицированных оценщиков, которые быстро, в режиме онлайн, могут оценить практически любую вещь, мы также внедрили искусственный интеллект и нейросеть, которые помогают оценивать неювелирные залоги. Это позволяет увеличивать скорость, точность оценки. Первый шаг мы сделали два года назад, внедрив электронный залоговый билет. Буквально в один клик можно оформить и получить заём. Постоянно развиваем мобильное приложение, добавляя разные функции. Будем и дальше двигаться в этом направлении, чтобы стать ещё более высокотехнологичной компанией.

-Сейчас ваши ломбарды принимают не только ювелирные украшения, но и технику, меха, антиквариат. Этот список будет расширяться?
-Мы проповедуем такой подход, что любая вещь у человека — это актив, с которым можно обратиться в нашу компанию и открыть кредитную линию. А затем быстро, удобно, без лишних вопросов пользоваться этой кредитной линией. Важно то, что мы двигаемся в этом направлении, постоянно расширяя линейку принимаемых в залог вещей. Возьмём, например, горные лыжи, которые без всякой пользы лежат всё лето на балконе. Таких вещей много — которые вроде и нужны, но прямо сейчас в них нет необходимости. Ломбардные услуги позволяют высвобождать средства за счёт таких вещей. При этом имущество дожидается своего владельца — его можно забрать в любой момент. К тому же мы работаем абсолютно прозрачно, выполняя все требования действующего законодательства и нашего регулятора — ЦБ РФ. Считаю, что мы отчасти способствуем росту экономики, так как стимулируем потребительский спрос и малый бизнес. Кроме того, даём вторую жизнь вещам, которые остаются невыкупленными, а люди могут купить качественную вещь по гораздо более выгодной цене.

-Вы сказали, что люди решают всё. Значит ли это, что в деятельности компании поддержке сотрудников уделяется большое внимание?
-Мы работаем с людьми и для людей. Одно из основных наших убеждений состоит в том, что основные маркетинговые мероприятия нужно обращать не только на внешних клиентов, но и на сотрудников. Это и программы лояльности, эффективности, бонусов и поощрений, стремление проводить внутреннюю PR-политику. Для этого мы постоянно совершенствуем условия труда, вводим новые меры соцподдержки, различные нематериальные поощрения — проводим праздники и конкурсы, вводим ДМС, компенсируем траты на детские лагеря, организуем подарки для детей сотрудников к 1 сентября. Планируем и в дальнейшем развивать это направление.

-Как будете праздновать юбилей?
-Празднование пройдёт в два этапа. Сначала пригласим лучших товароведов из всех регионов на корпоративное мероприятие в августе. Подведём итоги творческих конкурсов, которые проводились с начала этого года. Затем организуем праздник для административного персонала. Своими силами подготовим поздравления — просто потому, что лучше, чем мы сами, никто нас не знает. Помимо этого, во всех регионах коллективы проводят творческие конкурсы и корпоративные мероприятия. Подарим книгу, специальное издание к юбилею, где собраны рассказы наших сотрудников, история самой компании — думаю, что это первая глава нашей компании, которую ещё ждёт многотомное продолжение!