Консалтинг схож с работой врача, считает он. Бизнес-консультант, как и врач, работает в зоне неопределенности, и «его стандарты квалификации позволяют ему генерировать стандарты бизнес-процесса, которые он осуществляет». Сложно изъясняется Сергей Дерябин? Зато точно, работа у него такая – ставить ТОЧНЫЙ диагноз. За девять лет жизни его компания сильно выросла – вышла на российский уровень, наработала более ста заказчиков из среды среднего и крупного бизнеса – в Москве, Питере, Великом Новгороде, Сургуте, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске – практически по всей России и на Украине. Многие из его клиентов – это лидеры бизнеса в своих отраслях. ГИИП успешно выдерживает конкуренцию с консалтинговыми компаниями подобного профиля обеих столиц. «Мы работаем с большей отдачей за меньшие деньги, – говорит Сергей. – У нас в работе есть много случаев, когда собственники и топ-менеджмент питерских и московских компаний поработав со столичными консультантами, сделали выбор в пользу нас – челябинцев». Так что заказчики – одно из главных достижений компании, ими Сергей гордится.
А в 98-м году они с компаньоном начинали с довольно простых, на их взгляд, вещей – разработки бизнес-планов, инвестиционных проектов и проведения маркетинговых исследований. Далее происходило так, что сами заказчики вынуждали их расширять спектр услуг, осваивать новые продукты. Например – инструменты по организации работы финансово-экономических служб предприятий: постановка системы управленческого учета, организация финансового планирования, постановка бюджетирования и многое другое. С большинством из предпиятий-заказчиков складывались долгосрочные отношения, вслед за одним договором следовал другой, третий. Потому как внедрение эффективных технологий управления бизнесом требует комплексного подхода: разработке вышеупомянутых инструментов работы финансово-экономических служб должно предшествовать совершенствование организационной структуры и организационное упорядочивание, разработка программ развития подразделений, а оканчивается проект – автоматизацией.
И в процессе работы с предприятием консультанты обучают его специалистов, поскольку несут ответственность за то , чтобы новая технология работала, когда они уйдут с предприятия.
«По договору мы обязуемся выполнить заказ на 100 %, – поясняет Сергей, – реально всегда стараемся дать 120 процентов результата». Сюда не входит обязательство строгой конфиденциальности (оно прописывается в договоре и соблюдается по определению), но есть и информация для принятия управленческих решений, которую заказчик и не ожидал получить, и сопровождение проектов, даже если работа по проекту закончена, но заказчик нуждается в консультациях. «Мы просто любим своих клиентов, нам очень важен их успех», – говорит Сергей. – Это главное достоинство моей работы – возможность общаться с собственниками бизнеса и получать информацию из первых рук, которую ни в одной умной книжке не прочитаешь. И это я не променяю ни на что…»